SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA (SAT)

UBICACIÓN

Nuestro Servicio de Asistencia Técnica (SAT) está ubicado de forma centralizada en Barcelona para España, Francia y Portugal.

MARCAS

Nuestro SAT da servicio exclusivamente a las marcas:

METODOLOGÍA DE TRABAJO

Cuando las posibles averías son de fácil reparación por el porpio cliente, envío de recambios, etc. las piezas necesarias son enviadas al domicilio de nuestros clientes en 24 horas. En caso de precisar el desplazamiento de un técnico a domicilio, éste se programa de común acuerdo.

Cuando los equipos precisan de un diagnóstico y/o reparación e nuestro taller, empleamos un sistema de transporte rápido y económico para nuestros clientes.

TRANSPORTE DE EQUIPOS

Los equipos son recogidos en 24 horas en el domicilio del cliente que simplemente debe colocarlos debidamente protegidos en una caja de cartón o similar. Antes de 3 días se facilita el diagnóstico y presupuesto al cliente. En el caso de su aceptación se repara y procede a su devolución en el plazo máximo de una semana.

Los costes de recogida y posterior envío son a cargo del cliente, empleando nuestros medios de transportes o los elegidos por el cliente.

GARANTÍA

Todos los equipos vendidos por Aguapur, disponen de una garantía de dos años a partir de la fecha de la compra. Asimismo en las reparaciones, todas las piezas tienen una garantía de un año desde el momento de la reparación.

SERVICIO DE MANTENIMIENTO

Aguapur dispone para sus clientes en Cataluña, de un Servicio de Mantenimiento para aquellos equipos y clientes que así lo requieran.